Het direct afsluiten van premium opdrachten op dezelfde dag vereist een combinatie van voorbereiding, vaardigheden en strategie. Hier zijn enkele essentiële elementen van de CLOSERS BLAUWDRUK
KENNISMAKING
@ LEER DE KLANT KENNEN, HOT BUTTON
@ JEZELF VOORSTELLEN.
@ PROBLEEM WAT DE KLANT HEEFT OF GAAT KRIJGEN.
@ REALISTISCH KADER SCHETSEN.
IN DIT GEDEELTE WORD GEEN WOORD OF ZIN GESPROKEN OVER PRODUCT OF SERVICE ( TIJDSDUUR 20 TOT 30 MINUTEN)
Sales is voor mij meer dan een gesprek voeren. Het is een vak.
Omdat Sales (B2C & B2B) mijn passie is, let ik tijdens mijn trainingen altijd op een aantal subtiele, maar cruciale dingen.
Denk bijvoorbeeld aan:
• Lichaamshouding
• Gezichtsuitdrukking
• Het tempo waarop je spreekt
• De toon waarmee je woorden en zinnen uitspreekt
• En misschien wel één van de meest onderschatte: durf je stiltes te laten vallen?
Pauzes zijn krachtig.
Ze geven je woorden gewicht.
Ze geven de klant ruimte om na te denken.
En ze laten zien dat jij controle hebt over het gesprek.
Maar er is nóg iets belangrijks: je woordkeuze.
Veel verkopers gebruiken woorden en zinnen die onbewust druk uitoefenen op de klant.
Op dat moment voelt de klant dat de adviseur hem of haar iets probeert te verkopen.
En zodra een klant dat gevoel krijgt, gebeurt er iets interessants:
de muur gaat omhoog.
De klant wordt kritischer, terughoudender en het gesprek wordt moeilijker.
Niet omdat het product slecht is, maar omdat de druk voelbaar wordt.
Een goed verkoopgesprek zit namelijk niet alleen in wat je zegt, maar vooral in hoe je het zegt.
Reactie plaatsen
Reacties